Termos de Uso

Estes termos regem o uso do AgendaMax, sistema de agendamento e gestão fornecido por RBR SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ 26.916.094/0001-37. Ao contratar ou utilizar o serviço, você concorda com as condições abaixo.

1. O serviço

O AgendaMax é disponibilizado como software na internet (SaaS) e inclui agenda por profissional, link público de agendamento, envio de mensagens pelo WhatsApp, controle financeiro, estoque, prontuário e relatórios, conforme o plano contratado.

2. Contratação, planos e pagamento

A contratação é mensal, sem prazo de permanência. O valor depende do plano e da quantidade de profissionais contratada. O pagamento é feito no ato da contratação, por meio da plataforma Asaas (Pix, boleto ou cartão), e renovado mensalmente enquanto o serviço estiver ativo.

Profissionais adicionais, quando previstos no plano, são cobrados conforme o valor informado na página de planos no momento da contratação.

3. Garantia de 7 dias

Você tem 7 (sete) dias corridos, contados da data do pagamento, para solicitar o cancelamento com devolução integral do valor pago, sem necessidade de justificativa. O pedido deve ser feito pelo e-mail comercial@sistemasrbr.com.br ou pelo WhatsApp de atendimento. A devolução é processada pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Esse prazo não se confunde com o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que também é assegurado nas contratações à distância.

4. Cancelamento

Após os 7 dias de garantia, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e passa a valer ao fim do período mensal já pago, sem multa. Não há devolução proporcional de mensalidade já utilizada.

5. Responsabilidades de quem contrata

• Manter suas credenciais em sigilo e não compartilhar acessos indevidamente.
• Usar o sistema conforme a legislação aplicável, inclusive as normas do seu conselho profissional.
• Obter o consentimento dos seus clientes para o tratamento dos dados inseridos no sistema e responder pelo conteúdo que cadastrar, incluindo prontuários e documentos.
• Não tentar burlar limites do plano, acessar dados de outros estabelecimentos ou comprometer a segurança do serviço.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (hospedagem, provedores de pagamento, WhatsApp). O suporte é prestado em dias úteis pelos canais divulgados.

7. Dados e encerramento

Os dados cadastrados pertencem ao estabelecimento contratante. Em caso de encerramento, é possível solicitar a exportação dos dados dentro de 30 dias, período após o qual as informações podem ser removidas em definitivo.

8. Limitação de responsabilidade

O AgendaMax é uma ferramenta de apoio à gestão. A RBR SISTEMAS LTDA não responde por decisões clínicas, comerciais ou financeiras tomadas com base nas informações do sistema, nem por lucros cessantes decorrentes de indisponibilidade. Nossa responsabilidade fica limitada ao valor das mensalidades pagas nos 3 meses anteriores ao evento.

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do sistema com antecedência razoável.

10. Foro

Aplica-se a legislação brasileira, com foro na comarca do domicílio do contratante.