Como meus clientes podem agendar sozinhos?

Como funciona o agendamento online para o cliente?

O cliente abre um endereço no celular, sem baixar aplicativo e sem criar conta. No AgendaMax, a página do estabelecimento mostra o nome, o endereço e a lista de profissionais, com foto e especialidade. Ele escolhe com quem quer ser atendido, ou a opção de qualquer profissional, quando o estabelecimento ativa esse recurso nas configurações. Em seguida vê os serviços daquele profissional com o preço, escolhe o dia e toca num dos horários livres. Para terminar, informa o nome e o número de WhatsApp. O agendamento entra na hora na agenda da equipe, com o status de agendado, e aparece na tela de quem estiver com a agenda aberta, sem precisar recarregar. A partir daí, a recepção manda a mensagem de confirmação pelo WhatsApp com um clique, e o cliente confirma presença pelo link que recebe nessa mensagem.

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   Abre o link

   Pelo Instagram, pelo WhatsApp ou pelo QR Code do balcão.

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   Escolhe o profissional

   Ou deixa o sistema escolher quem estiver livre.

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   Escolhe o serviço e o horário

   Vê o preço e só os horários em que o serviço cabe inteiro.

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   Informa nome e WhatsApp

   O horário entra na agenda da equipe na mesma hora.

Como o sistema sabe quais horários estão livres?

O cálculo parte dos dias e horários de atendimento de cada profissional. Desse período, o AgendaMax tira o que já está ocupado: atendimentos marcados, bloqueios de almoço, folga ou férias e o intervalo que o profissional configurou entre um cliente e outro. Depois confere se a duração do serviço escolhido cabe no espaço que sobrou, levando em conta a duração própria daquele profissional quando ela é diferente da padrão. Duas regras ficam nas configurações do estabelecimento: a antecedência mínima, para ninguém marcar para daqui a dez minutos, e até quantos dias à frente a agenda fica aberta, que começa em 60. Se dois clientes tentam o mesmo horário ao mesmo tempo, o segundo recebe o aviso de que ele acabou de ser ocupado e escolhe outro. Contra trote, cada telefone pode ter no máximo três agendamentos futuros feitos pelo link.

• Grade de atendimento de cada profissional, dia a dia da semana.
• Atendimentos já marcados e bloqueios de agenda.
• Duração do serviço e intervalo entre clientes.
• Antecedência mínima e limite de dias à frente, definidos pelo estabelecimento.

Onde divulgar o link de agendamento?

O link funciona melhor onde o cliente já procura o estabelecimento. A bio do Instagram vem primeiro, junto com um destaque de stories que explique como marcar. No WhatsApp, o link vai no perfil comercial e na mensagem de saudação do WhatsApp Business, para quem chama fora do horário. No ponto físico, o QR Code impresso no balcão, no espelho ou no cartão de visita resolve a remarcação de quem está saindo. Cada profissional tem o próprio link e o próprio QR Code, que podem ser copiados e baixados no cadastro dele, e o estabelecimento tem uma página geral com todos. O endereço do profissional não muda se o nome dele for editado depois, então o material impresso continua valendo. O link também cabe na assinatura das mensagens e no rodapé do site, se o estabelecimento tiver um.

Perguntas frequentes