Agenda e anamnese para estúdio de tatuagem

Como organizar a agenda de sessões longas de tatuagem?

Tatuagem não cabe em grade de meia em meia hora. Um fechamento de braço pode ocupar a tarde inteira, enquanto um flash pequeno se resolve em uma hora, e o tatuador ainda precisa de tempo para montar e desmontar a bancada. A agenda precisa aceitar sessões de tamanhos muito diferentes sem obrigar ninguém a marcar três horários seguidos para o mesmo cliente. No AgendaMax cada tatuador tem dias e horários próprios, cada serviço tem a sua duração, e o horário de término pode ser ajustado na hora de marcar, quando a sessão vai passar do tempo padrão. O intervalo entre clientes entra como regra do tatuador, para a limpeza da bancada não comer o horário seguinte. Convenções, viagens e dias de criação ficam bloqueados na grade, e o link de agendamento só mostra os horários em que a sessão cabe inteira.

• Cadastre serviços por tamanho, como pequena, média e sessão longa, cada um com a sua duração.
• Ajuste o horário de término quando a sessão combinada for maior que o padrão.
• Configure o intervalo entre clientes para a limpeza e a montagem da bancada.
• Bloqueie na agenda os dias de convenção e de desenho.

Como usar anamnese e termo de consentimento no estúdio?

Antes da agulha, o estúdio precisa saber se o cliente tem alergia, usa algum medicamento, tem condição de pele ou de saúde que muda o procedimento, e guardar essa ficha. No AgendaMax a anamnese é um modelo criado pelo estúdio, com perguntas de sim ou não, texto, múltipla escolha, número ou data, aplicado ao cliente e guardado com a data do preenchimento. O termo de consentimento é um modelo de documento: o estúdio escreve o próprio texto, usando campos que se preenchem sozinhos, como nome, CPF, data e tatuador. O documento abre para revisão, é impresso, o cliente assina no papel e o registro fica no histórico da ficha. O texto do termo é responsabilidade do estúdio e vale passar por um advogado, porque o sistema não traz modelo jurídico pronto. As fotos do desenho e da pele cicatrizada entram como anexo.

• Crie uma ficha de anamnese própria para tatuagem e outra para piercing, se o estúdio fizer os dois.
• Gere o termo a partir do modelo e revise antes de imprimir.
• Guarde a via assinada junto com a ficha física do cliente.
• Anexe a foto do resultado no dia da sessão e no retorno.

Como funciona o sinal para reservar o horário?

O sinal é o valor pago antes para garantir a reserva, e o Código Civil trata dele com o nome de arras nos artigos 417 a 420. Pela regra geral do artigo 417, quando o serviço acontece, o sinal é abatido do valor total. Pelo artigo 418, se quem pagou o sinal desiste, a outra parte pode desfazer o acordo e ficar com ele; se quem recebeu é que não cumpre, devolve o sinal e mais o equivalente. Como relação com cliente também envolve o Código de Defesa do Consumidor, combine as regras de remarcação e desistência por escrito antes do pagamento e tire dúvidas com um advogado. O AgendaMax não cobra nem controla sinal hoje: o estúdio recebe pelo Pix de sempre e anota o valor na observação do agendamento, que aparece para quem abrir o horário e serve de lembrete na hora de receber o restante.

Quais regras sanitárias valem para o estúdio de tatuagem?

Segundo a Anvisa, não existe norma sanitária federal específica para serviços de tatuagem e piercing. As regras de funcionamento e a fiscalização ficam com a vigilância sanitária do estado e do município, que concede o alvará sanitário e define exigências de estrutura, esterilização e descarte. O que a Anvisa regula no plano federal é o produto: a tinta usada precisa ter registro na agência. Como as leis mudam de um lugar para outro, o primeiro passo é procurar a vigilância sanitária da sua cidade antes de abrir ou reformar o estúdio. O mesmo vale para a tatuagem em menores de idade, que não tem lei federal própria e aparece em leis estaduais, como a Lei 15.122/2010 de Santa Catarina. O sistema de agenda cuida do cadastro de cada cliente e da ficha de cada sessão; as exigências sanitárias continuam sendo da vigilância local.

Perguntas frequentes